Envoi et livraison

Où se trouve mon colis ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez votre confirmation de commande mentionnant le délai de livraison estimé. En savoir plus...

À combien s’élèvent les frais de livraison ?

  Les frais de livraison s’élèvent à 3,90 € par commande, quelle que soit la quantité d'articles En savoir plus...

Livraison en un point d'enlèvement

Puis-je faire livrer ma commande dans un point d'enlèvement ? Oui, vous avez désormais la possibilité de faire livrer votre colis En savoir plus...

Est-il possible de changer l'adresse de livraison une fois la commande effectuée ?

Votre adresse de livraison n'est plus modifiable une fois votre commande validée. Nous vous conseillons d'annuler votre commande si En savoir plus...

Quel est le délai de livraison ?

  Ce n’est qu’une fois la vente terminée que les produits sont commandés auprès de nos fournisseurs puis En savoir plus...

Où Zalando Lounge expédie les commandes ?

Si vous êtes inscrit.e en Belgique, mais souhaitez que votre commande soit livrée dans un autre pays, vous devrez effectuer votre En savoir plus...

Quel transporteur me livrera et quelles sont les options de livraison ?

Zalando Lounge livre vos commandes en Belgique grâce à Bpost et DPD. Pour chaque commande, nous choisissons le transporteur qui peut livrer En savoir plus...

Que faire si un colis me parvient endommagé ?

Si votre colis est endommagé, vous pouvez : - Refuser le colis qui sera alors directement renvoyé à Zalando Lounge. - Émettre En savoir plus...

Que se passe-t-il si je ne suis pas là lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas présent.e lors de la livraison, le facteur pourra laisser votre colis dans votre boîte aux lettre, si celle-ci En savoir plus...

Peut-on choisir une livraison rapide ?

Nous ne pouvons malheureusement pas offrir de livraison rapide pour touts les articles de notre site. Cette option de livraison n'est disponible que En savoir plus...

Peut-on regrouper plusieurs commandes ?

Pour des raisons comptables et logistiques, il n’est malheureusement pas possible de regrouper après coup plusieurs commandes. En savoir plus...